1. البيانات الشخصية

   كل معلومة قد تؤدي إلى التعرف على فرد بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، العنوان، أرقام الاتصال، الصور، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.

2. المعالجة

   أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بوسائل يدوية أو آلية، وتشمل الجمع والحفظ والتنظيم والتعديل والتحديث والربط والاستخدام والحذف.

3. صاحب البيانات

   الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

4. جهة التحكم

   الكيان الذي يحدد أغراض معالجة البيانات ووسائلها، والمقصود بها هنا شركة نظام أتمته.

5. الطرف الثالث

   أي جهة تتم مشاركة البيانات معها وفق الأطر النظامية واللوائح المعمول بها.

1. البيانات التي يقدمها العملاء مباشرة
   1. بيانات التسجيل

      تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات المنشأة؛ وتُستخدم لإنشاء الحسابات وتقديم خدمات أتمته.

   2. المعلومات التقنية

      مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والتي تساهم في تعزيز الأمان وتحسين تجربة المستخدم.

2. تسجيل المكالمات

   قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية الواردة إلى شركة نظام أتمته أو الصادرة منها لأغراض ضمان الجودة والتدريب وتحسين مستوى الخدمة.

3. البيانات من أطراف ثالثة

   قد نتلقى معلومات من الشركاء أو الجهات الحكومية ذات الصلة لتسهيل إعداد الحساب أو ضمان الامتثال.

تستخدم أتمته البيانات المجموعة لتشغيل وصيانة وتقديم ميزات الخدمة، وضمان أمن النظام، ولأغراض التسويق بناءً على موافقة المستخدم.

1. التواصل التسويقي

   استخدام البيانات المسجلة لإرسال مواد دعائية أو توعوية تخص خدمات أتمته، مع حق المستخدم في إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

1. إتلاف البيانات

   بمجرد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تضمن أتمته إتلاف البيانات بشكل آمن أو إخفاء الهوية بما يتوافق مع معايير نظام حماية البيانات الشخصية.

تتم المعالجة بناءً على المسوغات النظامية مثل موافقة المستخدم، أو الضرورة التعاقدية، أو المصالح المشروعة للشركة.

1. الحق في العلم

   إحاطة صاحب البيانات علماً بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته.

2. حق الوصول

   حق طلب نسخة من البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها.

3. حق التصحيح

   حق طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

4. حق الحذف

   حق طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها.

تطبق أتمته تدابير تنظيمية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف.

1. الإشعار عند الاختراق

   في حال حدوث تسرب للبيانات، ستلتزم أتمته بإخطار الأفراد المتأثرين والجهات التنظيمية وفقاً لما تقتضيه الأنظمة.

نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، وقد يؤدي عدم تقديم بيانات معينة إلى عدم القدرة على الوصول لميزات محددة.